Retourbeleid — Borrel & Bite

Bij Borrel & Bite hopen we natuurlijk dat jouw "Ultimate Night In" een groot succes is. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je bestelling, dan helpen we je hier graag mee verder.

1. Retourtermijn van 30 dagen

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongeopend (in het geval van verzegelde artikelen), met eventuele labels en in de originele verpakking. Je hebt tevens de bon of het aankoopbewijs nodig.

2. Hoe start je een retour?

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via kyracarlijn@live.nl.

Let op: Stuur retouren niet zomaar op eigen initiatief op. Retouren moeten worden gestuurd naar ons retouradres (dit ontvang je bij de goedkeuring van je aanvraag):

Kyracarlijn@live.nl

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

3. Uitzonderingen: Bederfelijke goederen & Voeding

Omdat Borrel & Bite werkt met ambachtelijke en bederfelijke goederen (zoals wijnen, dranken en voedingsmiddelen), kunnen geurkaarsen, dranken en etenswaren waarvan de verzegeling is verbroken of die geopend zijn, helaas niet worden geretourneerd.

Daarnaast kunnen artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

4. Schade en problemen bij levering

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via kyracarlijn@live.nl als een artikel defect of beschadigd is aangekomen, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem direct beoordelen en snel een passende oplossing voor je regelen.

5. Wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de EU

Onverminderd ons eigen beleid heb je, als je goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, vanuit de wet het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

Voor deze wettelijke bedenktijd gelden dezelfde voorwaarden: het artikel (voor zover het niet om bederfelijke/geopende etenswaren gaat) dient in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat te verkeren, inclusief aankoopbewijs.

6. Terugbetaling

Wanneer we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te laten weten of de retour is goedgekeurd.

• Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch binnen tien werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de verwerking heeft voltooid.

Is het al meer dan 15 werkdagen geleden dat we je retour hebben goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via kyracarlijn@live.nl.